当“新质生产力”成为国家战略，当“以旧换新”点燃家电升级热潮，我们到底该相信什么样的品质？

6月13日，以“海尔换新万里行超级工厂购”为主题的直播探厂活动拉开帷幕。新华每日电讯对海尔合肥互联工厂进行独家探厂直播，带领观众直击工厂流水线，解密品质产品从生产到组装的全流程，一起见证"好质量、好产品、好服务"的海尔实力。很多网友留言直呼大开眼界，两个多小时内直播间吸引超过130万人次观看。

新华每日电讯直播画面

好质量：以严苛标准筑牢品质防线，打造行业标杆

海尔强调，“第一是质量，第二是质量，第三还是质量”。对质量的坚守，海尔从未松懈。一直以来，海尔始终以严苛标准筑牢品质防线，致力于为用户打造兼具耐用性、环保性与安全性的高品质家电产品，用“好质量”赢得用户信赖，打造行业标杆。

王勇厂长展示扇叶质量

具体来看，在耐用性层面，通过全流程精密质控体系，确保每一台家电在换新场景中都能经受长期使用考验；环保方面，严格选用符合国际环保标准的材料，从生产到使用全周期实现绿色无害；安全性能上，依托多重防护技术与安全检测机制，全方位消除使用隐患。

左其祥主管介绍质量检测相关内容

好产品：核心技术革新用户体验，换新补贴让利消费者

全屋覆盖12大热销家电品类，2307款一二级能效产品、1879款一级能效产品全面纳入补贴范围——从节能降耗的一级能效标杆机型，到兼顾性价比的二级能效优选款式，均享受政策红利加持，以实打实的换新补贴让利于消费者，既有好产品，还有好福利，真正助力家居焕新更具经济性与品质感。

陈嘉琦工程师介绍工厂技术革新

在此次探访中，还展现了冰箱、洗衣机、空调等产品线的运行实况。冰箱方面，陈嘉琦工程师介绍海尔合肥冰箱互联工厂依托 AI 技术，革新生产全流程，实现发泡质量提升 32%，OEE 提升 30%，持续为用户打造高品质产品，树立行业智能生产新标杆。

吴德波工程师讲解精华洗

洗衣机领域，吴德波、庞玉宾两位工程师带我们深入了解了海尔创新推出的活水精华洗与 3D 判干技术，为用户带来高效洁净且护衣的洗护体验。其中，精华洗技术29 分钟可洗净四件套，省时 37%、省水省电，还能降低衣物磨损 15%；3D 判干技术升级电容式 3D 传感器，每秒 4 万次动态扫描衣物，智能检测含水率，解决厚件衣物外干内湿问题，实现一次烘透。

王勇厂长介绍外机相关技术

海尔空调针对传统痛点，研发顺逆两向可变分流结构，采用航天尼龙阀芯保障静音防泄漏，结合多支路设计提升制冷制热效率，技术达国际领先。同时搭载除菌自清洁技术，设置内机洗、内外机洗、高温洗三种模式，满足不同清洁需求，守护用户健康呼吸。

王小飞厂长讲解内机技术

好服务：无界生态赋能，全周期贴心守护

海尔"以无界生态共创无限可能"的理念支撑，从研发到生产，从售后到迭代，海尔以技术创新为根基，以用户需求为导向，构建起覆盖全生命周期的服务体系。无论是生产过程的精准追溯，还是产品迭代的智能升级，亦或是售后响应的快速高效，都彰显着"好服务"的本质：让品质从工厂延伸至用户生活的每一个细节。

直播中，海尔智家安徽分公司营销总监赵瑞韬分享了海尔 “新服务” 理念。海尔将用户视为家人，把这一理念落实到服务各环节，从 “上门四不准”“无搬运” 服务，到 “五个一标准”，不断推动服务标准化。

李全春老师讲解海尔工厂不断创新

面对时代与需求变化，海尔服务持续迭代，率先突破送装检修局限，拓展安全测电、保养、回收等增值服务，并建立用户档案。以用户体验为核心的服务升级，深植企业文化，助力海尔在市场竞争中保持领先，为用户打造更美好的智慧生活。

赵瑞韬总监讲解企业文化

此次探厂不仅展现了海尔从钢板到智能家电的全链条技术实力，更以“好质量、好产品、好服务”的三位一体模式，诠释了“中国质造”在新质生产力战略下的标杆意义，推动家电行业以技术创新与品质升级响应“以旧换新”消费热潮。

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